|
UCare Garanti Planları
|
 TemelPLAN
|
 PlusPLAN
|
 PlatinPLAN
|
|---|---|---|---|
3 yıla kadar uzatılmış garanti |
 |
|
|
Uzatılmış garanti kapsamında ücretsiz onarım |
|
|
|
Uluslararası garanti kapsamı (1 Yıl) |
 |
|
|
Kaza sonucu hasar garantisi |
|
|
|
Kaza sonucu hasar garantisi kapsamında 25% onarım ücreti (olay başına). Şartlar ve Koşullar geçerlidir* |
|
|
|
Sıvı hasarı |
|
|
|
Yangın koruması |
|
|
|
Cihaz, UBUY tarafından onaylanmadığı sürece yetkisiz servislerde onarılmıştır.
Kasıtlı kırmadan kaynaklanan hasarlar.
Ürünün aynı veya farklı taraflarında birden fazla şüpheli hasar.
Cihaz gövdesinde bükülme veya ezikler ya da diğer herhangi bir kozmetik hasar.
Aynı anda kırılma, sıvı dökülmesi ve sıvının tamamen emilmesi gibi çoklu veya birleşik hasarlar..
Yanlış kullanım, kasıtlı ihmal, hatalı ayarlar, hatalı kurulum ve uygun olmayan aksesuar kullanımından kaynaklanan arızalar.
Seri numaraları değiştirilmiş, kurcalanmış veya tamamen veya kısmen kaldırılmış ya da etiket çıkarılmış.
Ürünle birlikte verilen aksesuarlar.
Rutin bakım ve temizlik.
Virüs veya benzeri nedenle veri/ ekipman/ yazılım hasarı.
Cihazlarınızı haşere, kemirgen vb. istilasına karşı korumamak.
Su arıtma cihazındaki filtreler veya mutfak bacası gibi belirli bir kullanım ömrüne sahip olacak şekilde tasarlanan ve tüketici tarafından değiştirilen sarf malzemeleri kapsam dışındadır.
Değişim size gönderilecekse nakliye ve gümrük ücretleri.
Üreticinin talimatlarına uyulmaması da dahil olmak üzere, üreticinin spesifikasyonlarında onaylanmayan değişikliklerden kaynaklanan her türlü hasar.
Garanti devredilemez.
Garanti, verileri cihazda dijital olarak saklama olanağına sahip herhangi bir ürünün veri kurtarımını kapsamaz.
UBUY, ürünün garanti kapsamına uygun olmadığını düşünmesi hâlinde ürünün garantisini iptal edebilir ve garanti tutarını iade edebilir.
Üründe arıza veya hasar olması durumunda müşteri, ürüne ait fatura aslı ile birlikte ürünü üretici firma servisine veya yetkili servise götürmek zorundadır. Servis merkezinin onarım için ücret talep etmesi durumunda, müşteri hesabından garanti talebini doldurarak iade için UBUY'a aynı faturayı göndermelidir.
Hasarlı parçalar olması durumunda müşteri UBUY ile iletişime geçmelidir. Eğer parçalar mevcutsa UBUY onları müşteriye gönderecektir ve müşterinin nakliye ve gümrük masraflarını ödemesi gerekecektir. Mevcut değilse müşteri ürünü kendisi tedarik edebilir ve UBUY ürün parça maliyetini iade edecektir (nakliye + gümrük iade edilmeyecektir)
Ürünün hiç çalışmaması ve tamir edilememesi durumunda, UBUY (değer kaybı uygulandıktan sonra*) müşteri için yenisini tedarik edecek, müşterilerin nakliye ve gümrük ücretlerini ödemesi gerekecektir. Değiştirme mümkün değilse UBUY ürün maliyetini (değer kaybı uygulandıktan sonra*) iade edecektir.
Yangın iddiası durumunda yetkili servise veya UBUY'a aşağıdaki belgelerin ibraz edilmesi gerekmektedir:
- Cihaz her koşulda mevcut olmalı ve UBUY'a verilmelidir.
- Hasarlar yalnızca harici bir kazara yangın durumunda karşılanır.
- Müşteri adına alış faturasının kopyası. Müşteri kimlik kartının kopyası.
- İtfaiye raporunun imzalı ve usulüne uygun olarak damgalanmış bir kopyası.
Değer kaybı yıllık bazda uygulanacak ve aşağıdaki gibi olacaktır:
- 1. yıl - ürün değerinin 10% kadarı
- 2. yıl - ürün değerinin 20% kadarı
- 3. yıl - ürün değerinin 30% kadarı